Não consigo fazer login
Se você não consegue acessar sua conta, veja as principais causas e soluções.
Esqueci a senha
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
- Informe o e-mail da sua conta.
- Acesse sua caixa de entrada e clique no link de redefinição.
- Crie uma nova senha.
E-mail ou senha incorretos
- Verifique se o e-mail está digitado corretamente.
- Certifique-se de que a tecla Caps Lock não está ativada.
- Tente colar a senha de um gerenciador de senhas.
Conta suspensa
Se a sua conta estiver suspensa por inadimplência, o login pode ser bloqueado. Nesse caso:
- Acesse a página de faturamento se possível.
- Regularize o pagamento.
- Aguarde a reativação automática.
Ainda com problema? Entre em contato com o suporte informando o e-mail da conta e o erro exibido.