O signatário não recebeu o e-mail

Se o signatário não recebeu o e-mail com o link de assinatura, siga estas etapas.

Passos para resolver

1. Peça para verificar a caixa de spam/lixo eletrônico. Às vezes o e-mail é filtrado automaticamente.
2. Confirme o endereço de e-mail. Na tela do envelope, verifique se o e-mail do signatário está correto.
3. Reenvie a notificação. Em /envelopes, localize o envelope, clique em Reenviar notificação e escolha o signatário.

4. Use outro canal. Se o plano permitir, envie por WhatsApp ou peça ao signatário para usar o código SMS no momento da assinatura.

Ainda não chegou?

• Aguarde alguns minutos. Grandes provedores de e-mail podem demorar.
• Verifique se o domínio assinaoficial.com.br não está bloqueado.
• Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Dica: Sempre que possível, cadastre também o telefone do signatário. Assim você tem um canal alternativo de entrega.